オータムセミナーの1日目！
10月30日～31日、マレア都市型店、リゾート店のスタッフ44名の社員が沖縄県宮古島に集まり、マリンロッジ・マレアで2012年度のオータムセミナーが開催されました！
マレアのスタッフが一斉に集まってこの【オータムセミナー】を受けるのは年に一度の事です！
普段なかなか顔を合わす事が少ない、リゾートと都市型のスタッフ…
久しぶりにみんな集まるので、このオータムセミナーを楽しみに待っているスタッフも多いハズです！
今回のセミナーの最初は、萩原社長から【会社のポリシー】としてマレア・クリエイトのクレドのお話や、前年とは違う新しい事への取り組みのお話を伺いました。
スタッフの大きな成長を、願ってくれている萩原社長のお話を聞いてスタッフの皆は、新たに行う仕事への、期待や情熱があるような眼差しで萩原社長のお話を聞いていました。
そして、萩原社長のお話の後には、マレア各店舗の発表がありました。
2012年度の上期を振り返り、どのようなサービスを行ったか、どのようにしてお客様に楽しんで頂けたかなどを報告しました。
各店の発表の中でも印象に残っているのは、横浜店です。
各店は店長が代表して発表する中、横浜店は店長だけでなく、所属するスタッフも発表に参加し、店舗で行ったサービスやチャレンジした事などを話しました。
どんな時もチーム一丸となっている横浜店の発表は素晴らしかったです！
そして、各店の発表が終わったら中西マネージャーから新事業についてのお話がありました。
新事業をどのような目的で行うのか、新たな可能性や、沢山の出会いや楽しみが生まれると伺い、新たな事にチャレンジする事に対し、とてもわくわくする気持ちが溢れました！
最後に鳥居副社長から各店の発表の総括を頂き、新事業のお話や、三幸グループのお話を伺い、グループ全体の報告や新たな試みなどが知れ、鳥居副社長の大きな支えによって、株式会社マレア・クリエイトは成り立っているのだと感じました。
そして、全ての発表が終了し、ここからはみんなが楽しみに待っていたパーティーです！
マリンロッジ・マレアのガーデンで盛大にバーベキューパーティーが行われました！
都市型スタッフ、リゾートスタッフ関係なく美味しいご飯とお酒に酔いしれて、思う存分楽しんでいました！
パーティーでは各店舗の表彰があり、1位だった店舗は社長からのプレゼントがありました。
そしてパーティー終盤には、中西マネージャーの誕生日のお祝いがあり、
スタッフ一同で盛大にお祝いをしました！
ケーキにDiving！
ケーキに顔を突っ込んで喜び？を表現する中西マネージャー！
楽しい夜は、まだまだ続きましたが…続きはぜひスタッフにお伺いください(^O^)
お見せします…(笑)
オータムセミナーの2日目！
今日は講師の方をお招きし、午前中は全員参加の研修を受けました。
どのような研修かと言うと、奥田真理講師による、【サービスマナー研修】を受けました！
【接客・接遇研修】という題で、接客と接遇の違いを学び、第一印象や身だしなみ、表情の大切さを学びました。
素敵な笑顔です！
その中でも表情トレーニングと言って、顔の口角を上げるストレッチやいきいきした目元になるトレーニングを行いましたが…
結構大変で根気がいるストレッチでした！スタッフ全員でストレッチをやっている姿はとても面白く、笑が止まらなくなりそうでした。
立ち振る舞いや、お辞儀の練習も行い、どんな時もどんな角度から見ても、美しい接客・接遇が出来るようにトレーニングを行いました。
ぜひこれを継続して、素敵な笑顔で皆さんを迎えられるようにしたいと思いました！
そして午後からは店長、リーダー、マネージャーの皆さんは、松尾淳一講師による行動科学マネジメントの研修を受けました。
宮古島のスタッフは早速お客様の講習を担当したりしましたが、都市型のスタッフは自由時間を頂いたので、観光に行くスタッフも居ましたが、せっかく宮古島に来たから…！ということで、宮古島でしか開催していないアクティビティーの【シーラフティング】にチャレンジしました
行ってきます！
海でラフティングをし、宮古島の前浜ビーチから対岸にある来間島まで、【島横断】にチャレンジ！
キレイな海で行うシーラフティングは楽しく、体もほとんど濡れないので、最終日のアクティビティーには最適でした！無事、来間島へ到着した時の達成感は半端じゃなく、お客様の目線で楽しむ事が出来たので、いい経験をさせてもらいました。
今回の研修では、メンバーや各店の目標や今後を発表し、新しい試みにわくわくしたり、接客のマナーや素敵な笑顔になれる練習、そして楽しい思い出がいっぱい出来た2日間でした。