ホテルを利用されているお客様の対応や、宿泊に関する予約やお問合せの対応・施設管理・宿泊プランの提案から集客など様々なホテルに関わる業務を行っております。
ダイビングスクールも併設されているため、ダイビングの予約・問合せ対応もさせていただいております。ホテルスタッフの中には、ダイビング未経験者もいますので、ダイビングの予約や問合せに対応できるように指導も行っています。
ホテル業務だけではなくダイビングの予約や問合せに対応する機会も多いため、お客様が来店された時に『小松さん会いたかったよ～』、『事前に色々教えてくれたから助かった～』『ありがとう！また来るね～(^^)』の言葉をいただくと、これからも頑張ろう！と思います。
チェックイン時など以外にお客様と直接 接する機会は少なくなってしまいましたが、『こんなことが出来たらお客様喜ぶだろうな』『こんなプランいいんじゃない？』など、お客様が喜ぶだろうなということを考える事が今も好きです。ですので 今、営業先とのやりとりや、新しい宿泊プランの販売・集客方法などを考えたりすることにやりがいを感じています。
私はもともとダイビングのインストラクターとしてマレアに入社しました。約10年間インストラクターとして活動し、現在はマレア石垣島のホテル責任者として働かせていただいております。体力的にそろそろインストラクター引退を考えていた時に、退職せずに違う仕事にチャレンジする機会をいただきました。他のマリン関係の会社だとなかなかこういった機会をくれる会社はないと思います。若い時はダイビングインストラクターとして輝き、そろそろ前線は退きたいとなった時には、退職して違う会社に再就職するのではなくマレア社内で人材育成や、ホテル業、飲食業など違う仕事にチャレンジできるのもマレアの魅力だと思います。
